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Maintenance & Support IT

Service d'assistance technique 24/7 et maintenance préventive pour garantir la continuité et la performance optimale de votre infrastructure IT et ERP.

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Notre Engagement

  • Support technique 24h/24 7j/7
  • Maintenance préventive proactive
  • Monitoring continu des performances

Plans de Support

Des solutions de support adaptées à vos besoins et à votre budget

BASIC

Support Standard

500 K

par mois / par utilisateur

Support technique 8h-18h (Lun-Ven)
Réponse sous 4h ouvrées
Mises à jour de sécurité
Assistance téléphonique
Maintenance corrective
Plus d'informations
PRO

Support Avancé

800 K

par mois / par utilisateur

Support technique 24/7
Réponse sous 2h maximum
Mises à jour complètes
Support prioritaire
Maintenance préventive
Monitoring des performances
Choisir ce plan
ENTERPRISE

Support Premium

1.2 MLD

par mois / par utilisateur

Support dédié 24/7
Réponse immédiate (15 min)
Équipe support dédiée
Maintenance prédictive IA
Analyse proactive
Réunions stratégiques trimestrielles
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Services de Maintenance

Une gamme complète de services pour garantir la performance de votre système

Audit & Diagnostic

Analyse complète de votre infrastructure pour identifier les points d'amélioration et anticiper les problèmes.

Sécurité & Conformité

Mises à jour de sécurité, audits de conformité et protection proactive contre les menaces informatiques.

Mises à Jour & Évolutions

Gestion des mises à jour logicielles, évolutions du système et adaptation aux nouvelles réglementations.

Sauvegarde & Récupération

Stratégie de sauvegarde automatisée, tests de restauration et plan de reprise d'activité (PRA).

Monitoring & Performance

Surveillance 24/7 des performances, alertes proactives et optimisation continue du système.

Formation & Assistance

Formation continue des utilisateurs, assistance aux nouvelles recrues et support aux équipes.

Notre Impact en Chiffres

Des résultats concrets qui démontrent l'efficacité de nos services

99.9%

Disponibilité

Taux de disponibilité garanti de vos systèmes

< 30min

Temps de réponse

Temps moyen de réponse support premium

98%

Satisfaction

Taux de satisfaction client sur nos services

24/7

Disponibilité

Support technique disponible en permanence

Besoin d'un support fiable pour votre ERP ?

Découvrez comment notre équipe d'experts peut garantir la performance et la disponibilité de votre système.

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